Pusat Bantuan
Informasi seputar pemesanan, pembayaran Midtrans, kebijakan nomor tujuan, dan pelacakan pesanan BiaPay by BiaTech.
Yang Sering Ditanyakan
Apakah saya harus membuat akun untuk membeli produk?
Tidak. BiaPay by BiaTech mendukung pembelian langsung tanpa registrasi. Cukup pilih produk, masukkan nomor tujuan, dan kontak untuk melacak pesanan.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran diproses aman melalui Midtrans (QRIS, Virtual Account Bank, E-Wallet, dan metode lainnya yang aktif pada akun merchant).
Kapan produk dikirim ke nomor tujuan saya?
Untuk Pulsa, Data Domestik, PLN, dan Roaming dengan tanggal keberangkatan hari ini, sistem langsung memproses ke supplier begitu pembayaran lunas. Untuk Paket Roaming dengan tanggal keberangkatan di masa depan, pesanan disimpan dengan status Terjadwal dan diproses otomatis pada tanggal keberangkatan tersebut (WIB). Token PLN atau SN transaksi dapat dilihat pada halaman status pesanan.
Bagaimana jika saya salah ketik nomor atau mengisi nomor yang sudah tidak aktif / masa tenggang?
Pastikan nomor tujuan selalu benar, sesuai operator, dan dalam keadaan aktif sebelum membayar. Jika transaksi sudah diproses dan berstatus BERHASIL (SN terbit) dari supplier ke nomor yang Anda masukkan, transaksi tidak dapat dibatalkan maupun direfund karena produk digital sudah terkirim ke operator.
Bagaimana jika pembayaran sudah lunas tetapi pengisian produk GAGAL dari supplier?
Status pembayaran dan status produk dicatat terpisah. Jika server supplier mengembalikan status GAGAL secara final, saldo tidak terpotong di operator sehingga dana Anda dapat diproses pengembalian (refund) dengan menyertakan nomor invoice kepada tim bantuan kami.
Bagaimana cara melacak pesanan atau melihat Token/SN?
Buka halaman Lacak Pesanan, lalu masukkan nomor invoice dan 4 digit terakhir nomor WhatsApp/kontak yang Anda isi saat checkout.